・忙しくて駅の窓口まで新幹線の切符を買う暇がないよ。
・駅の窓口並びすぎてストレス。並ばないで買う方法ないかな？
・最近駅やCMで見る「スマートEX」ってなんだろう？
そんな疑問のある方におすすめの記事です。
皆さんは新幹線の予約どうしていますか？
わざわざ駅の窓口に出向いていませんか？
「スマートEX」を利用すれば、もう二度と駅まで行って長い行列に並ぶ必要はありません。
スマホやパソコンがあれば簡単操作で新幹線の予約＆購入ができます。
登録した交通系ICカードを新幹線の改札にかざせば、らくらく入場。
とっても便利です。
このページは新幹線利用に超便利な「スマートEX」の使い方、予約方法の手順や特徴、使用する時注意して欲しいポイントなどをまとめています。
「スマートEX」を利用すれば、どこにいても簡単に新幹線の切符を予約＆購入することができて便利ですよ！
今回は細かく「スマートEX」について解説しています。
長いので自分の必要な部分だけ見たい人は、目次から飛んでくださいね！
スマートEXとは？
年間費無料で東海道・山陽新幹線の予約＆購入ができるインターネットサービスです。
スマホやパソコンがあれば、すぐに利用ができて便利です。
・年間費無料。
・いつでもどこでも簡単に予約＆購入できる。
・早く予約すると割引がある。
・予約の変更は何度でも手数料無料。
・交通系ICカードやスマホをタッチで、スムーズに改札通過。
・JR窓口に行く必要なし！領収書が簡単に発行できる。
JR東海様が作った利用イメージ動画が、とてもわかりやすかったので見てみてください。
※音が出ます。
どうでしょう？
簡単に利用できそうですよね。
もう行列に並ばない！タッチするだけ改札通過
スマートEXの魅力は予約＆購入が簡単に済むことだけではありません。
登録した交通系ICカードやスマホを改札にタッチするだけで、通ることができます。
そのため駅の窓口や切符販売機の長い行列に並んで、チケットを発券する必要はないのです。
ポケットから交通系ICカードやスマホをスッと出して、タッチアンドゴーです。
従来と比べ圧倒的に楽＆スマートでかっこいいですよね。
スマートEXで利用できる交通系ICカードが豊富
「スマートEX」を利用する為に新しく交通系ICカードを作る必要はありません。
自分の手元にある交通系ICカードで「スマートEX」の利用が可能です。
利用できる交通系ICカードは10種類です。
Kitaca、PASMO、Suica、manaca、TOICA、PiTaPa、ICOCA、はやかけん、nimoca、SUGOCA
モバイルSuicaも利用可能です。
手元にある交通系ICカードを利用できるのは便利ですよね。
EX早特21ワイドで通常よりお得に予約できる
21日前に「スマートEX」でのぞみ指定席を予約すると、料金が割引されます。
例えば東京、新大阪間のEX早特21ワイド予約だったら12,370円です。
通常は14,720円なので2,350円の割引です。とってもお得ですよね。
EX早特21ワイドは区間・席数限定、早い者勝ちなので注意です。
※価格が変更されることがあります。
割引価格を詳しく知りたい方は公式HPをご覧ください。
初めての人はスマートEX登録からしよう！
登録にはクレジットカードが必須です、手元に用意しましょう。
交通系ICカード情報の入力は任意ですが、登録することを強くおすすめします。
登録した方が格段に便利です。
JR東海様が作った登録方法が、わかりやすいので参考にしてください。
「スマートEX」にログインできましたか？
次はいよいよ予約です！
予約方法
正直に言います。
JR東海公式様が作った予約ガイドが一番わかりやすいです。
公式HPのリンクを貼るのでそちらを見てください（正直）
指定席の予約方法
１、最初の画面「メニュー」＞「予約」をタップ。
２、日にち、時間、乗車駅と降車駅、利用人数を指定、「OK予約を続ける」をタップ。
３、乗りたい時間の新幹線を選び「この候補を選択」をタップ。
４、指定席にチェックを付け、「座席表を見る」をタップ。
５、自分が指定したい座席をタップして、「OK予約を続ける」をタップ。（○→空席、×→予約済）
６、日にち、時間、乗車駅と降車駅、利用人数、金額に不備がなければ、「OK予約する（購入）」をタップ。
７、予約完了！
自由席の予約方法
１、最初の画面「メニュー」＞「予約」をタップ。
２、日にち、時間、乗車駅と降車駅、利用人数を指定、「OK予約を続ける」をタップ。
３、乗りたい時間の新幹線を選び「この候補を選択」をタップ。
４、普通車、自由席にチェックを付け「OK予約を続ける」をタップ。
５、自由席利用のご確認ページをスルー「OK予約を続ける」をタップ。
６、日にち、時間、乗車駅と降車駅、利用人数、金額に不備がなければ、「OK予約する（購入）」をタップ。
７、予約完了！
予約の確認方法
１、最初の画面「メニュー」＞「予約確認/変更/払戻」をタップ。
予約の変更方法
予約の変更は何度でも無料です。詳細は下にまとめます。
１、最初の画面「メニュー」＞「予約確認/変更/払戻」をタップ。
２、変更したい予約の「変更」をタップ。
３、日にち、時間、乗車駅と降車駅、利用人数、変更したいものを修正「OK変更を続ける」をタップ。
４、自由席利用のご確認ページをスルー「OK変更を続ける」をタップ。
５、日にち、時間、乗車駅と降車駅、利用人数、金額に不備がなければ、「OK変更を続ける（購入）」をタップ。
６、変更完了！
予約の払戻方法
予約の払戻はキャンセル料がかかります。詳細は下にまとめます。
１、最初の画面「メニュー」＞「予約確認/変更/払戻」をタップ。
２、変更したい予約の「変更」をタップ。
３、日にち、時間、乗車駅と降車駅、利用人数、変更したいものを修正「OK変更を続ける」をタップ。
４、自由席利用のご確認ページをスルー「OK変更を続ける」をタップ。
５、日にち、時間、乗車駅と降車駅、利用人数、金額に不備がなければ、「OK変更を続ける（購入）」をタップ。
６、変更完了！
予約で注意したいポイント
使い方簡単に予約＆購入できる便利なスマートEXですが、注意点があります。
・予約にはクレジットカードが必須。
・予約の変更手数料は無料。
・払戻にはキャンセル料がかかる。
・変更と払戻には受付時間がある。
・スマートEXは途中下車不可能。
それでは詳しく見ていきましょう。
予約にはクレジットカードが必須
「スマートEX」の予約支払いはクレジットのみ対応です。
現金支払いはできません。
おすすめのクレジットカードはビックカメラSuicaカードです。
・クレジットカードの年間費は実質無料。
・モバイルsuicaが年間費無料で利用できる。
・ポイント２重取りできる。
クレジットカードの年間費は477円（税別）ですが、年１回利用すれば無料です。
電車を利用する人なら、年１回の利用は楽々クリアですね。
またビックカメラSuicaカードはJR東日本が発行する「VIEWカード」なので、モバイルsuicaが利用できます。
モバイルsuicaを利用すれば、スマホを改札にかざすだけでいいので大変便利です。
関東圏の人はもちろん、モバイルsuicaを利用できる全国にお住まいで電車を良く利用する人は、他の交通系ICカードを利用するよりビックカメラsuicaカードをおすすめします。
とてつもなく便利ですよ。
予約の変更手数料は無料
予約している新幹線の発車前であれば、変更は何度でも無料です。
しかし変更可能期間が設けられているので注意です。
新幹線切符の初回購入日から3ヵ月以内の乗車日の間は何度でも変更可能ですが、期間を過ぎると自分でキャンセルできません。
この場合、改札を通っていない、または切符を発券していない場合は、手数料を引かれた金額が自動的に払戻しされます。
しかし発券している場合は、スマートEXを使用しているクレジットカードを持って、JR東海・JR西日本の主な駅の窓口に、乗車日当日までに払戻手続きを行わなければなりません。
払戻にはキャンセル料がかかる
片道はグリーン車、指定席、自由席一人310円です。
大人と子供どちらとも同じキャンセル料です。
往復乗車など、キャンセル料の詳しい金額は公式HPを確認ください。
変更と払戻には受付時間がある
変更の受付時間は5：30～23:30です。
自由席の場合は、乗車日当日（23:30）までがリミットです。
受付時間外に変更をしようとしても、できませんので注意しましょう。
また変更ができるのは発車時刻４分前までの列車です。
時間に余裕を持って変更しましょうね。
変更や払戻ができるのは切符の受け取り前とICカードでの改札入場前です。
ホームに入ってからの変更はできません。
スマートEXは途中下車不可能
出発地→目的地の間で出場、入場はできません。
どうしても降りないといけない場合は出場可能です。
しかし出場した駅から目的地の駅まで予約した切符は使えません。
新たに予約をする必要があります。
新幹線駅からの使い方・乗車方法
「スマートEX」で予約した切符の使い方は３通りあります。
・切符販売機で発券
・交通系ICカードを改札にタッチ
・モバイルsuica対応スマホを改札にタッチ
下で詳しく説明していきます。
切符販売機で発券
１人が切符2枚以上をまとめて予約した場合と、ICカードを「スマートEX」に登録していない場合はこの方法で発券します。
「スマートEX」で予約した切符は、東海道・山陽新幹線各駅の指定席券売機、専用の受取切符販売機のほか、JR東海・JR西日本の主な駅の窓口で受け取れます。
切符販売機の操作方法は以下の通り。
１、切符販売機の「スマートEX」のボタンを押す。
２、きっぷの受取には、「受取コード」とスマートEXログイン時のパスワード（4～8桁の英数記号）必要です。「受取コード」は、スマートEXで予約したきっぷをJR東海・JR西日本・JR九州の指定席券売機や駅窓口等で受け取る際に必要な「QRコード」および「16桁の英数字」です。それらを専用の切符販売機に入力。
もっと詳しく知りたい人は公式HPをチェックしてください。
３、切符予約一覧から選択、発券ボタンを押す。
４、受け取り完了！
複数の予約、家族の予約をして新幹線に乗る時は、専用の切符販売機で切符を発券してから、一人ひとり改札を通り抜けます。
代表一人が交通系ICカードやスマホを改札にタッチして、全員が進む事はできません。
交通系ICカードで改札にタッチ
「スマートEX」登録者１人で利用する場合、登録した交通系ICカードを改札にタッチするだけでOKです。
タッチした時に「スマートEX利用明細」が発券されますので、必ず受け取って新幹線に乗ってください。
初めて利用する人は本当にICカードで改札を通り抜けられるか、心配ではありませんか？
実は私も初めて利用するときは緊張したんですよね。
改札にピッとした時に「ピンポーン！」ってなりたくないじゃないですか。
心配な方はスマートEXにログインして、自分の交通系ICカードで改札通過できるか確認してみましょう。
スマートEXの最初の画面「メニュー」＞「予約確認/変更/払戻」をタップすれば、自分の交通系ICカードが利用可能か、切符を発券しないといけないのか一目瞭然ですよ。
モバイルsuica対応スマホを改札にタッチ
「スマートEX」登録者１人で利用する場合、登録したモバイルsuica対応スマホをを改札にタッチするだけでOKです。交通系ICカードと同じですね。
在来線と新幹線またぐ時の使い方・乗車方法
新幹線だけ利用する場合は比較的簡単に改札を通れます。
ですが在来線から新幹線に乗り込む時、切符と交通系ICカード両方使わないといけない場合が発生します。
「スマートEX」で複数の予約を取って、切符を発券した場合ですね。
例えば錦糸町から東京駅まで交通系ICカードで来て、家族の分の新幹線切符を発券したら、手元に切符と交通系ICカードがあります。
こんな時、在来線エリアから新幹線の改札を通るには切符と交通系ICカードどちらを先なのか？困った事ありませんか？
在来線が絡むとやたら混乱しますよね。
結論を行ってしまうと、切符が先です。
在来線でも新幹線でも切符を入れてしまってから、交通系ICカードやスマホをタッチです。
在来線エリアから新幹線の改札を通るケースは3通りです。
・新幹線の改札まで交通系ICカード（モバイルsuica対応スマホ）を利用、新幹線も交通系ICカード（モバイルsuica対応スマホ）利用の場合。
・新幹線の改札まで交通系ICカード（モバイルsuica対応スマホ）を利用、切符で新幹線を利用の場合。
・在来線を切符利用、新幹線を交通系ICカード（モバイルsuica対応スマホ）で利用の場合。
※交通系ICカードとモバイルsuica対応スマホは同じ順番で利用可能ですので、まとめています。
※JR東海様がルールを変更されたら詰みます。
最新情報はJR東海公式HPをご覧ください。
下で詳しく説明していきます。
新幹線の改札まで交通系ICカード（モバイルsuica対応スマホ）を利用、新幹線も交通系ICカード（モバイルsuica対応スマホ）利用の場合
在来線から新幹線に行く時、ワンタッチするだけでOKです。
在来線の金額が自動に支払われます。
タッチした時に「スマートEX利用明細」が発券されますので、必ず受け取って新幹線に乗ってください。
新幹線の改札まで交通系ICカード（モバイルsuica対応スマホ）を利用、切符で新幹線を利用の場合
新幹線の切符を入れてから、交通系ICカードをタッチします。
タッチした時に切符を必ず受け取って新幹線に乗ってください。切符がないと改札出れません。
在来線を切符利用、新幹線を交通系ICカード（モバイルsuica対応スマホ）で利用の場合
新幹線の切符を入れてから、交通系ICカードをタッチします。
タッチした時に「スマートEX利用明細」が発券されますので、必ず受け取って新幹線に乗ってください。
モバイルsuica、楽だよ
新幹線をよく利用される方はモバイルsuicaおすすめです。
入場、退場がワンタッチのみを経験したら切符に戻れなくなります。
ぜひご検討下さいね！
